Иконка поиск

Как правильно отказывать? Так, чтобы не чувствовать себя виноватым и чтобы человек на вас не обиделся? Как отказывать руководству и ранимым родственникам? Расскажем в нашей статье.

Дата загрузки:2022-07-25T11:50:00+03:00

Как отказывать вежливо и не чувствовать себя виноватым

540
0


Каждому приятно чувствовать себя полезным и нужным, но часто это играет с нами злую шутку. Из опасения обидеть человека, показаться ненадежным или из-за чувства вины многие соглашаются исполнять чужие просьбы и одолжения даже в ущерб себе. В этой статье разберем, почему нужно уметь говорить «нет» и как делать это тактично.

Отстаивайте личные границы

Соглашаясь на все подряд, мы ставим интересы других людей выше собственных. Многие этим пользуются и сваливают свои обязанности на плечи коллег или друзей. В этом кроется самая большая опасность нашего страха отказывать — времени и сил на свою жизнь начинает не хватать. Поэтому важно выстраивать личные границы и следить, чтобы их не нарушали. Сделать это поможет расстановка приоритетов.

Нужно четко определить для себя, что в вашей жизни действительно важно, чем вы не готовы пожертвовать. Ориентиром послужат цели и ценности. К примеру, вы планируете провести выходные с семьей, но коллега просит в это время выполнить за него какое-то дело. Если вы знаете, что время с семьей вам дорого, а коллега справится и без вас, то можно смело сказать «нет» без угрызений совести.

Как сформулировать отказ

Предположим, нас попросили об одолжении, мы взвесили все «за» и «против» и решили, что выполнить его не хотим или не можем. Что же сказать, чтобы не обидеть просящего? Вот несколько рекомендаций, которые помогут найти подходящие слова.

Мужчина делает комплимент

1. Поблагодарите и извинитесь

Это универсальный способ смягчить отказ, даже когда вы не готовы объяснять причины. Выражая благодарность за то, что именно к вам обратились с одолжением, вы даете понять собеседнику, что цените его доверие. Сказать можно примерно следующее:

«Спасибо, что обратился ко мне, но, к сожалению, я не смогу помочь, извини».
«Рад, что ты предложил встретиться, но завтра никак не получится, прости».
«Я ценю ваше доверие ко мне в этом деле. Мне жаль, но сейчас я не могу за него взяться».

2. Будьте честны

Во многих случаях объяснять причину отказа совсем не обязательно. Но когда дело касается близких людей, имеет смысл честно рассказать, почему вы не будете делать то, о чем они просят. Так им будет легче понять и принять ваши намерения. Разве можно обижаться на человека, если он устал, занят или просто не хочет чем-то заниматься?

3. Выразите сопереживание

Эмоциональная поддержка и сочувствие — это тоже помощь. Некоторым людям важнее не выполненная просьба, а оказанное внимание. Дайте понять просящему, что вы его слышите и разделяете его чувства. Скажите, что понимаете, как ему нелегко, и верите в его успех. Еще можно искренне пожелать удачи или подбодрить.

4. Сделайте комплимент

Вежливый отказ можно дополнить ненавязчивой похвалой. Например, если вам предложили поучаствовать в новом проекте, можно отметить старания и инициативу собеседника, выразить восхищение его идеей. Или, предположим, вы отклоняете приглашение знакомого прийти на праздник, тогда поздравление и теплые слова в его адрес скрасят неприятные чувства от отказа.

5. Предложите помочь в следующий раз

Этот способ позволит объяснить, что вы отвергаете не самого человека, а только конкретную просьбу. Если вы не против помочь, но сейчас мешают обстоятельства, попросите рассчитывать на вас в другой раз. Либо, если дело может подождать, обозначьте время, когда вы будете готовы им заняться.

Как отказать, не говоря «нет»

Спешка

Бывают ситуации, когда напрямую отклонять просьбу нежелательно. Например, если начальник дает внеурочное поручение или об услуге просит чувствительный и обидчивый родственник. Тогда отказ можно завуалировать, то есть преподнести так, чтобы просящий сам понял ответ.

1. Уточните срочность задачи

Нередко оказывается, что дела, которые нужно сделать здесь и сейчас, на самом деле потерпят еще пару недель. Обязательно спросите, к какому сроку задача должна быть выполнена, и сверьтесь со своим расписанием.

Если график забит, так и объясните: «На этой неделе я сильно загружен, боюсь, раньше понедельника взяться за поручение не получится». Скорее всего несрочную задачу поручат кому-то другому, либо позволят вам поработать над ней в более удобное время.

2. Попросите выбрать приоритетность

Этот способ может быть полезен при обсуждении нагрузки с руководителем или старшими коллегами. Суть в том, чтобы в спорной ситуации обозначить, над чем вы сейчас работаете, и предложить определить, какие задачи выполнять в первую очередь. Если поручение не настолько важное, то руководитель сам его отменит или отдаст кому-то еще.

3. Предложите альтернативу

Отклонить просьбу не значит совсем отказаться помогать. Посоветуйте специалиста, к которому можно обратиться, или вместе поищите другой вариант решения проблемы. Наверняка есть разные способы, как разрешить все без вашего прямого участия. Возможно, за такую помощь вам будут благодарны даже больше.

Несколько советов

Твердый характер

  • Будьте твердыми. Не меняйте своего решения. Некоторые люди совершенно не готовы принимать отказы. Они настаивают, умоляют, манипулируют и даже угрожают. Отстаивать свою позицию в общении с ними бывает тяжело, особенно застенчивому и мягкому по натуре человеку. Но этому можно и нужно учиться.
  • Потренируйтесь дома. Действенный метод — в игровой форме потренироваться с друзьями или семьей. Пусть они попытаются уговорить вас на что-нибудь всеми возможными способами. Вашей задачей будет отказаться как можно убедительнее.
  • Заготовьте шаблоны для ответа. На случай, если с просьбами вас застанут врасплох, будет полезно заранее заготовить шаблоны для ответа. Заучите удачные формулировки, чтобы быстро использовать их в переписке или устном общении.
  • В разговоре можно повторить или перефразировать просьбу. Это даст вам несколько секунд, чтобы подумать, стоит соглашаться или нет. Если для принятия решения нужно больше времени, не бойтесь сказать об этом. Просто сообщите, когда сможете дать ответ. Но если вы уже знаете, что хотите отказаться, лучше сделать это сразу, чтобы на вашу помощь не рассчитывали.

Помните, что вы не становитесь плохим человеком, если не делаете того, что вам неприятно или вредно. Умение говорить «нет» поможет вам оставаться эффективным и не растрачивать драгоценные силы на бесконечные «небольшие одолжения».
 


количество просмотров 540
25.07.2022

Как перестать завидовать другим людям
стандартный аватар
Как перестать завидовать другим людям
количество просмотров 1154
30.05.2021
Как перестать краснеть по любому поводу
стандартный аватар
Как перестать краснеть по любому поводу
количество просмотров 1067
16.11.2020
Как отпустить прошлое и начать жить настоящим
стандартный аватар
Как отпустить прошлое и начать жить настоящим
количество просмотров 1684
18.11.2020
Как контролировать свои эмоции?
стандартный аватар
Как контролировать свои эмоции?
количество просмотров 490
31.07.2022
5 привычек, которые стоит завести прямо сейчас
стандартный аватар
5 привычек, которые стоит завести прямо сейчас
количество просмотров 514
17.05.2022
Как выйти из зоны комфорта?
стандартный аватар
Как выйти из зоны комфорта?
количество просмотров 721
14.12.2021
Приручаем стресс. 12 советов психолога
стандартный аватар
Приручаем стресс. 12 советов психолога
количество просмотров 20155
29.05.2021
Как укрепить силу духа?
стандартный аватар
Как укрепить силу духа?
количество просмотров 587
27.06.2022
Как полюбить себя и повысить самооценку
стандартный аватар
Как полюбить себя и повысить самооценку
количество просмотров 970
31.05.2021
Как справиться с эмоциональным выгоранием?
стандартный аватар
Как справиться с эмоциональным выгоранием?
количество просмотров 719
01.02.2022
Как понять, чего хочешь?
стандартный аватар
Как понять, чего хочешь?
количество просмотров 789
27.09.2021
Как перестать откладывать дела на потом
стандартный аватар
Как перестать откладывать дела на потом
количество просмотров 834
30.11.2021
Как начать утро, чтобы день был успешным?
стандартный аватар
Как начать утро, чтобы день был успешным?
количество просмотров 642
04.03.2022
Медитация. Правда и вымысел
стандартный аватар
Медитация. Правда и вымысел
количество просмотров 869
24.08.2021
Как справиться с критикой и осуждением?
стандартный аватар
Как справиться с критикой и осуждением?
количество просмотров 281
21.11.2022
Как поддержать друга в трудностях?
стандартный аватар
Как поддержать друга в трудностях?
количество просмотров 614
14.03.2022
Как делают разные кисломолочные продукты?
стандартный аватар
Как делают разные кисломолочные продукты?
количество просмотров 474
13.06.2022
Какие игрушки купить ребенку в 1 год?
стандартный аватар
Какие игрушки купить ребенку в 1 год?
количество просмотров 533
14.04.2022
Как разобраться в пилингах для лица
стандартный аватар
Как разобраться в пилингах для лица
количество просмотров 1026
16.08.2021
Как наладить отношения ребенка со сладким?
стандартный аватар
Как наладить отношения ребенка со сладким?
количество просмотров 540
03.08.2022
Лайфхаки по аренде авто за границей на примере Италии
стандартный аватар
Лайфхаки по аренде авто за границей на примере Италии
количество просмотров 1073
13.04.2021
Какие моря на планете самые теплые?
стандартный аватар
Какие моря на планете самые теплые?
количество просмотров 488
09.11.2022
Эффективные упражнения для ягодиц в домашних условиях
стандартный аватар
Эффективные упражнения для ягодиц в домашних условиях
количество просмотров 171
27.01.2023
Три главных вопроса про матрасы
стандартный аватар
Три главных вопроса про матрасы
количество просмотров 839
07.09.2021
Что соискатель должен спрашивать на собеседовании?
стандартный аватар
Что соискатель должен спрашивать на собеседовании?
количество просмотров 48
21.03.2023
Помогает ли дробное питание похудеть?
стандартный аватар
Помогает ли дробное питание похудеть?
количество просмотров 800
31.10.2021
Как ухаживать за кожей во время отпуска
стандартный аватар
Как ухаживать за кожей во время отпуска
количество просмотров 889
16.11.2021
Как обманывают по телефону: 5 основных схем
стандартный аватар
Как обманывают по телефону: 5 основных схем
количество просмотров 668
10.02.2022
Помогает ли фоновая музыка в работе?
стандартный аватар
Помогает ли фоновая музыка в работе?
количество просмотров 976
04.03.2021
Вред Иванович дает советы для первого свидания
стандартный аватар
Вред Иванович дает советы для первого свидания
количество просмотров 462
13.09.2022
Только ли 36,6 - это норма?
стандартный аватар
Только ли 36,6 - это норма?
количество просмотров 885
02.12.2021
На каком инструменте легче научиться играть?
стандартный аватар
На каком инструменте легче научиться играть?
количество просмотров 6642
27.04.2021