Несмотря на регулярно транслируемые по телевидению сюжеты о мошенничестве, десятки тысяч пенсионеров ежегодно теряют свои накопления. Злоумышленникам даже не приходится выходить из дома – когда у каждого есть телефон, банковская карта и доступ в интернет, завладеть чужими деньгами можно дистанционно.
Почему так?
Пожилые люди в силу своей психики легко поддаются обману. Они не привыкли грубить и вешать трубки. Часто им не хватает общения, и разговоры с незнакомцами им кажутся интересными. Пенсионеры плохо владеют современными технологиями, поэтому их легко напугать, рассказав историю про компьютерные вирусы, взлом банковской системы и кражу паролей.
Осознав, что стали жертвой мошенников, люди преклонного возраста не могут оперативно обратиться за помощью. Многие и вовсе отказываются признаваться в том, что их обманули. А некоторые продолжают верить в честность звонившего, даже когда их счета опустошены.
Аферисты с большим удовольствием работают с пенсионерами. К сожалению, преступников найти довольно сложно, а единой системы защиты от телефонных мошенников пока не существует.
Забота о сохранности сбережений пожилых родственников ложится на плечи их детей и внуков. Самое очевидное решение проблемы – регулярное информирование стариков о различных видах мошеннических схем.
Как обманывают пенсионеров по телефону: 8 основных схем
Фантазия преступников не знает границ, поэтому регулярно появляются новые способы отъема денег у населения. Тем не менее стандартные схемы обмана по телефону все же есть. Рассказываем о них.
1. Звонок из Пенсионного фонда. Новости о понижении или повышении пенсии.
- Мошенник предупреждает о предстоящем снижении выплат из-за того, что у пенсионера на банковском счете лежит крупная сумма денег. Эту проблему якобы можно решить, обратившись к сотруднику полиции. Далее звонит этот «сотрудник». Он сообщает, что может помочь, нужно только оплатить фиксированные платежи или комиссию. Если у человека нет интернет-банка, ему предлагают сходить в отделение банка и перевести наличные на специальный счет.
- «Сотрудник Пенсионного фонда» сообщает поднявшему трубку о том, что ему положена прибавка к пенсии или выплата к юбилею. Для перевода денег просят продиктовать данные банковской карты. Немного запутанных разговоров, смс-кодов – и со счета пропадают все деньги.
2. Звонок-опрос
Робот проводит соцопрос, на который человек рано или поздно отвечает словом «да». После этого в трубке раздается звуковой сигнал, за ним следует сообщение о том, что телефон заблокирован, а все пароли, данные карт и прочее – в руках злоумышленников. Чтобы разблокировать аппарат, обязательно нужно перевести деньги на специальный счет.
3. Звонок-поздравление
Радостный голос сообщает пенсионеру, что тот выиграл крупный приз (автомоби-и-и-и-иль!) в каком-то розыгрыше. Для получения приза просят перезвонить по указанному номеру телефона. Далее «сотрудник призового отдела» объясняет довольно запутанную схему для присвоения персонального номера победителя и отправки приза. В итоге нужно перевести деньги на счет экспресс-карты для ее активации. После перевода средств обманутому человеку предлагают подойти в определенное время и место с паспортом. Естественно, никого по этому адресу найти не удается.
4. Звонок из банка
Если у пенсионера есть мобильный банк, его легко обмануть, представившись сотрудником службы безопасности. Вариантов может быть масса: со счета снимают деньги, поступила заявка на смену привязанного к карте номера телефона, проверка подозрительных операций. Перепуганному человеку предлагают срочно перевести деньги на «резервный» счет, при этом разговор несколько раз переключают на разных сотрудников, роботов, которым нужно сообщить коды подтверждения операций.
5. Звонок из медицинского центра
Звонящий говорит, что только сегодня специально для пенсионеров медицинский центр проводит акцию – бесплатное сканирование всего организма. Когда человек приходит в этот центр, у него обязательно берут паспорт. Дальше ему либо рассказывают про ужасное заболевание, для которого требуется купить чудо-таблетки или приборы, либо уговаривают оплатить дорогостоящее лечение в рассрочку. Если денег нет, вежливые администраторы предлагают заключить кредитный договор.
6. Звонок от мобильного оператора
Представившись работником клиентской службы сотового оператора, мошенник заявляет, что у абонента появился крупный долг или штраф. Затем он предлагает купить и активировать карты экспресс-оплаты или просто перевести деньги на счет.
7. Звонок или смс от родственника
«Мама, я попал в полицию. Срочно переведи деньги на этот номер» — простой вариант. Бывает и интереснее. После сообщения перезванивает якобы полицейский и рассказывает, что проблему можно решить за определенную сумму денег. Связываться с переводами по номеру телефона «сотрудник полиции» опасается. Нужно снять наличные и отнести в указанное место.
8. Смс-сообщение
Вариантов мошеннических смс великое множество. За сообщением о поступлении денег на счет приходит смс «Извините, ошибся. Переведите, пожалуйста, деньги на этот номер». «Перешлите мне пароль, который только что пришел», «Номер для входа в онлайн-банк изменен, перезвоните по номеру…» и так далее.
Наверняка пожилые люди и сами знают про разные варианты развода на деньги. Но, к сожалению, мозг не всегда справляется с механизмом психологического обмана. Даже самый бдительный пенсионер рискует попасться на удочку мошенников. Тем более, что преступные группировки и новые схемы появляются постоянно, в связи с чем сложно выработать единую стратегию борьбы с телефонным мошенничеством.
Что же можно сделать, чтобы защитить пожилых людей от мошенников? Рассказывать страшилки о кражах, запугивать и отнимать у пенсионеров телефоны неразумно и неэффективно.
Со своими пожилыми родственниками, будь то родители или бабушка с дедушкой, надо разговаривать. Как можно чаще спрашивать, как у них дела, чем они занимаются, с кем общаются. Также нужно постараться ограничить контакт пенсионера с аферистами, осложнить способы передачи денег сомнительным лицам.
9 способов прокачать защиту пенсионера от телефонных мошенников
1. Купить отдельную сим-карту и привязать ее к банковской карте. В таком случае придется либо приобрести отдельный телефон, либо настроить единственный аппарат так, чтобы дополнительный номер работал только на входящие звонки и сообщения.
2. Запомнить или переписать в другое место, после чего стереть CVV код с банковской карты, которой пользуется пенсионер. Без кода невозможно дистанционно совершать покупки и переводы. Сама карта при этом будет действительна – ей можно расплачиваться в магазинах и снимать с нее деньги в банкомате. Если возникнет необходимость, пожилой человек должен будет позвонить родственникам и спросить код.
3. Убедить пенсионера никогда не носить с собой паспорт, а лучше спрятать его в сейф. Это помешает заключить кредитный или любой другой договор с мошенниками.
4. Ограничить снятие наличных с карты. Если мошенники уговорят пенсионера принести деньги, у него не будет физической возможности быстро снять большую сумму, не предупредив об этом родственника. Пенсионер, конечно, может пойти в отделение банка и получить наличные там. Но на поиски паспорта и ожидание в очереди потребуется время. Это повысит шансы на то, что его кто-то или что-то остановит.
5. Сохранить у себя логин и пароль для входа в интернет-банк пенсионера и периодически проверять счет на предмет сомнительных расходов. Также важно иметь доступ к личному кабинету мобильного оператора, чтобы отслеживать, не начал ли пожилой родственник часто звонить неизвестным людям.
6. Если пенсионер пользуется смартфоном, нужно обязательно установить на него защиту от нежелательных звонков. Бесплатно она доступна в приложениях «Сбербанк Онлайн», Яндекс, Тинькофф, 2ГИС, «Не бери трубку». Есть и платные программы, например, Kaspersky Who Calls, «Телефон Google». Звонки с неизвестных номеров будут определяться либо блокироваться, если номер помечен в базе данных как мошеннический. При звонках с рекламой абонент будет получать предупреждение.
7. Проинструктировать, как общаться с якобы сотрудниками полиции при смс от якобы попавших в беду родственников. Нужно уточнить ФИО представителя власти, а также номер отделения полиции. Затем нужно позвонить в это отделение, чтобы узнать, действительно ли бедный родственник находится там. Но перед этим нужно, конечно, связаться с самим родственником, от имени которого получена тревожная смс, и спросить, все ли у него в порядке.
8. Вам нужно добиться того, чтобы ваши пожилые родственники точно знали и ни мгновения не сомневались в том, что:
- из банка могут позвонить только с соцопросом или предложением взять кредит;
- газеты, радиостанции и телеканалы никогда не просят активировать экспресс-карточки или за что-то заплатить;
- чиновники никогда не сообщают новости по телефону без запроса.
9. Постоянно напоминать, что никогда и никому нельзя сообщать пароли, данные банковских карт и коды, присланные в смс-сообщениях.
Что делать, если пожилой родственник связался с мошенниками
Обнаружив, что их обманули, пожилые люди часто стесняются рассказать об этом близким. Иногда они до последнего верят в то, что все сделали правильно. Бывает, обман длится не один месяц, и пенсионер регулярно перечисляет средства злоумышленникам.
Если возникает предположение, что родственник попал в неприятную ситуацию, нужно постараться выяснить, как далеко зашли преступники. Факт мошенничества доказать чрезвычайно сложно, ведь человек самостоятельно, по своей воле переводит деньги, вводит и озвучивает коды, подписывает договоры и снимает наличные. Обнаружив обман, нужно подать заявление в ближайшее подразделение полиции.
Если деньги украли с карты, следует как можно скорее ее заблокировать, позвонив в банк. Бывают ситуации, когда средства не успевают дойти до получателя и банку удается отменить перевод. Иногда банки подключаются к поиску получателей крупных переводов и помогают вернуть деньги обманутому клиенту. Но, к сожалению, шансы на успех в современных реалиях минимальны.
Не стоит превращать заботу о пожилом человеке и его сбережениях в слежку и тотальный контроль. Защитить от всех ошибок вряд ли получится. Лучше поддерживать здоровые доверительные отношения со старшими родственниками, держать их в курсе событий, обсуждать новости. Живой интерес к жизни родителей, бабушек и дедушек не даст им заскучать и наделать глупостей. А если это и произойдет, они должны знать, что всегда могут обратиться за поддержкой к близким людям.
Написать комментарий